Ответы на частые вопросы(FAQ):

Если остались вопросы, напишите нам в онлайн чате

или позвоните: +7 (495) 649 6784
Куда вы можете доставить цветы?
Доставка цветов осуществляется в любое место: в квартиру, в частный дом, на работу, в офис, в государственное учереждение, в банк, в ресторан, в клуб, в гостиницу, в школу, в институт, в университет, в ЗАГС, в больницу или роддом. Если получатель живет в режимном или особо охраняемом объекте и курьера не пускает охрана, мы связываемся с получателем и делаем все возможное для вручения букета в руки получателя.
Возможен ли заказ анонимно?
Связываясь с получателем при анонимной доставке цветов мы не сообщаем получателю никакой информации что именно и от кого везет наш курьер.
Можно оплатить заказ наличными?
Если цветы предназначается для виновника торжества и у Вас в распоряжении только наличные деньги, то наш курьер приедет к вам для получения оплаты за заказ, а другой курьер доставит заказ по указанному Вами адресу. Вместе с цветами вы можете передать послание в виде письма или открытки, а так же подарок.
Есть ли у вас бесплатная доставка?
Доставка цветов по Москве осуществляется бесплатно при заказе на сумму от 2000 рублей и более (выезд на один адрес). При заказе менее 2000 рублей, стоимость доставки букета цветов любого размера (по Москве) составляет 300 рублей (в зависимости от загруженности дорог заказ доставляется на автомобилях или пешими курьерами).
Какие гарантии возврата существуют при отмене заказа?
При отмене заказа клиенту возвращается 100% стоимости (за исключением комиссии платежных систем) при условии отмены заказа за 2 часа до доставки (кроме праздничных дней). В праздничные дни в редких случаях возможна замена цветов в букетах на другие, схожие по фактуре и цветовой гамме.
Какой график работы магазина?
Доставка осуществляется без выходных и перерывов с 07:00 до 21:00. Самовывоз возможен с 9:00 до 21:00, а так же в другое время по предварительной договоренности. В ночные часы действует гибкий ночной тариф в зависимости от сложности доставки - согласовывайте, пожалуйста, ночную доставку с менеджером.
Осуществляете ли вы доставку цветов по Московской области?
Доставка по Московской области расчитывается в зависимости от удаленности от МКАД, а также от ближайших населенных пунктов. Доставка цветов по Санкт-Петербургу и Ленинградской области расчитывается по аналогичной схеме.
Как происходит оплата заказа?
Выбранный способ оплаты вы можете указать при оформлении заказа, если оплата в режиме онлайн невозможно, то при выборе платежной системы в процессе заказа выберите пункт "другое" и перечислите средства на реквизиты выбранной платежной системы, указав в деталях платежа номер заказа или Ваши имя и фамилию.
Как узнать статус заказа?
Для выяснения статуса заказа, пожалуйста, сообщайте номер заказа или адрес доставки и название букета. При невозможности выполнения доставки (получатель отсутствует, невозможно попасть в дом, получатель отказывается от вручения, транспортные коллапсы, форс-мажорные обстоятельства и т.п.) менеджер связывается с отправителем для выяснения дальнейших действий. В случае отсутствия связи с получателем, доставка откладывается на следующий день (повторная доставка оплачивается отдельно).


13 причин успеха интернет-магазина «Заказ Букета»:

Спасибо за выбор нашего сервиса, надеемся что Вы останетесь доволны нашей работой!

 1. Мы гарантируем качество и свежесть наших цветов. Мы не являемся виртуальным интернет-магазином, у нас 2 удобных салона-магазина, в  которые всегда можно приехать. Наши сотрудники всегда рады клиентам.

 2. У нас работают только вежливые сотрудники. Букеты собираются только профессиональными флористами, с хорошим настроением (иногда с  даже с песнями). 

 3. Над каждым типом букетов работают специалисты только данной тематики, поэтому все букеты и цветочные композиции выглядят максимально похожими на фотографии с сайта. 

4. Над заказами работают три салона цветов в Москве с полным штатом сотрудников,  оснащенные всем необходимым оборудованием и материалами по европейским стандартам. 

5. Мы имеем собственную фотостудию для съемок букетов и цветочных композиций.

6. Наши ведущие специалисты регулярно посещают мастер-классы, в том числе европейские. В числе последних - выставка и участие в конкурсах в городах Кюлькенхофф и Барселона.

7. Мы имеем представительство в Европе и закупаем цветы на аукционе в Голландии, причем исключительно со вторника по пятницу, что исключает возможность поставки старой цветочной продукции. Цветы поставляются с вакуумным прекулингом (охлаждение до +5 градусов при полном отсутствии воздуха, что исключает конденсацию капель воды), данная технология позволяет сохранить цветы свежими во время транспортировки. Мы не используем химических веществ для хранения цветов.

8. Оплату можно осуществить любым удобным для Вас способом, в том числе лично посетить салон цветов, где букет может быть собран и отправлен на доставку в Вашем присутствии. 

9. Постоянным клиентам выдаются накопительные дисконтные карты, так же можно приобрести подарочную карту.

10. Мы оказываем выездное флористическое обслуживание для организаций и оформление цветами различных мероприятий. 

11. Букет цветов или цветочная композиция упаковывается в прозрачную пленку по желанию заказчика. Транспортировка букетов производится в специальной упаковке, которая исключает замятие цветов и поражение холодным воздухом. Перед вручением транспортировочная упаковка удаляется.

12.  Доставка цветов осуществляется как с помощью цветомобилей, так и с помощью пеших курьеров в зависимости от маршрута и срочности и района выполнения заказа. 

13.  Наши флористы не курят! :) 

Благодарим за оказанное доверие и внимание! 
Коллектив цветочной компании "Мир Экзотики".

Наш салон цветов в Москве:
ул. Летчика Бабушкина, д. 18 (10 минут пешком от м. Бабушкинская)

По любым вопросам Вы можете обращаться к менеджерам по многоканальным телефонам 

в Москве: +7 (495) 649-6784, 720-2410, 471-1867;
в США: +1 (804) 742-0789;
в Нидерландах: +31 20 893-2588;
Обратный звонок:

*Имя
*Телефон
Время звонка
Комментарий

* - Поля, обязательные для заполнения

Товар добавлен в корзину

Оформить покупку   Продолжить покупки

Быстрый заказ
укажите Ваше имя и телефон, мы перезвоним Вам в течение 10 минут:
*

* - Поля, обязательные для заполнения